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Perguntas Frequentes

Tudo o que você precisa saber sobre nossos produtos e política de vendas.

Quais tipos de eletrônicos vocês vendem?

A Voke comercializa a venda de notebooks, desktops, monitores, smartphones e tablets seminovos.

Com quais marcas vocês trabalham?

A Voke trabalha com marcas líderes de mercado, como: Dell, Lenovo, Samsung, Apple, HP, Bluecase, Acer e LG.

Vocês vendem eletrônicos novos?

Não. O propósito da Voke é fazer circular um consumo mais inteligente de tecnologia por meio de equipamentos de TI seminovos, que passam por testes rigorosos para voltarem ao mercado com alto desempenho e qualidade.

Aceitam pagamento por boleto parcelado?

Não. A Voke aceita pagamento por boleto, porém, não oferecemos a opção de parcelamento por meio do boleto, apenas via cartão de crédito.

Quais são as opções de pagamento disponíveis?

Atualmente, aceitamos pagamento por meio de boleto, Pix e cartão de crédito (pagamento utilizando um ou dois cartões).

Qual o tempo para aprovar minha compra?

Boleto em até 5 dias uteis. Pix aprovação imediata após pagamento. E cartão de crédito até 48 horas.

Qual é o nome da empresa que aparece ao efetuar o Pix/Boleto??

O nome da empresa que aparecerá na transação Pix será "Agasus Seminovos".

Meu pagamento não foi aprovado. E agora?

Entre em contato com a Voke pelos seguintes meios: Telefone: Ligue para o nosso atendimento pelo número 0800-100-1122. E-mail: Envie uma mensagem para sac@voke.tech. WhatsApp: Converse conosco pelo número (11) 96339-1767.

Não estou conseguindo finalizar minha compra. O que eu faço?

Se você estiver enfrentando dificuldades para finalizar a sua compra, tente limpe o cache. Ou entre em contato conosco através do chat e selecione a opção ''Ajuda com a minha compra".

Onde posso verificar o código de rastreamento do meu pedido?

Enviamos essa informação para o seu e-mail, permitindo que acompanhe a chegada do item. Caso não encontre na caixa de entrada, recomendamos verificar na caixa de spam, pois alguns e-mails podem ser direcionados para lá. Você pode também consultar no seu login através da tela de pedidos.

Quero cancelar meu pedido. Como fazer?

Para realizar o cancelamento da sua compra, é simples. Basta entrar em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento, como chat, e-mail (sac@voke.tech) e telefone (0800.100.1122). Tenha em mãos o número do seu pedido para agilizar o processo de cancelamento.

Qual o prazo para estorno do pedido em caso de cancelamento?

O prazo para estorno pode variar de acordo com a forma de pagamento, podendo levar até 15 dias.

Como saber se o eletrônico está em bom estado?

A Voke se preocupa com a qualidade do equipamento. Portanto, quando disponibilizamos ele para o mercado, significa que ele está em bom estado.

Como acionar a garantia?

A Voke disponibiliza a garantia de 6 meses para os equipamentos e, para acioná-la, basta entrar em contato conosco pelos seguintes meios: Telefone: Ligue para o nosso atendimento pelo número 0800 100 1122 E-mail: Envie uma mensagem para sac@voke.tech. WhatsApp: Converse conosco pelo número (11) 96339-1767..

Vocês possuem loja física?

Sim. A loja física da Voke está localizada na Rua Domingos Agostim, 91 – Cidade Mãe do Céu - São Paulo/SP - 03306-010 (Shopping Metro Tatuapé - Piso Superior)

Quero solicitar uma cotação para a minha empresa. Como fazer?

Basta acessar o nosso site: https://www.voke.tech/ para saber mais sobre esse serviço.

Vocês compram eletrônicos usados?

Realizamos a compra de celulares e notebooks apenas de forma corporativa, mediante apresentação de CNPJ e para quantidades em grande escala. Para saber mais acesse: https://www.voke.tech/

Quero trabalhar na Voke. Onde vejo as vagas em aberto?

Todas as vagas da Voke são disponibilizadas pelo LinkedIn, por meio do link: www.linkedin.com/company/voke-tech/mycompany/

Qual o horário de atendimento?

O horário de atendimento da Voke é de Segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.